Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS
Dernière mise à jour : juin 2026

NOTRE ENGAGEMENT
On sait que commander en ligne sans essayer, c'est pas toujours simple. C'est pour ça qu'on prend en charge les échanges — sans question, sans frais de ta part.

ÉCHANGE DE TAILLE
Tu as commandé une taille et elle ne te convient pas ? On t'envoie la bonne taille à nos frais.

Comment faire :
Envoie un email à  contactfrencharabic@gmail.com

— Ton numéro de commande
— La taille reçue
— La taille souhaitée

On te confirme la disponibilité. Délai : 5 à 10 jours ouvrés.

Conditions : L'échange doit être demandé dans les 14 jours suivant la réception. Une seule taille échangée par commande.

DÉFAUT DE FABRICATION OU ERREUR DE NOTRE PART
Impression défectueuse, mauvais produit, mauvaise couleur — on remplace immédiatement ou on rembourse intégralement, au choix.

Comment faire : Email à [ton email] avec ton numéro de commande et une photo du problème dans les 14 jours suivant la réception.

REMBOURSEMENT
Les remboursements sont accordés uniquement en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Les échanges de taille donnent lieu à un renvoi du produit, pas à un remboursement.

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

ARTICLES NON ÉLIGIBLES
Ne sont pas éligibles à l'échange :

— Articles portés, lavés ou abîmés
— Demandes effectuées après 14 jours de réception
— Deuxième échange sur une même commande

UNE QUESTION AVANT DE COMMANDER ?
Consulte notre guide des tailles avec les mesures exactes — il est fait pour ça. Tu peux aussi nous écrire à  contactfrencharabic@gmail.com avant de passer commande, on te conseille la bonne taille en quelques minutes.